i-ONE RPA 솔루션 기능 및 특징


i-ONE RPA 솔루션은 단순 반복적인 업무 프로세스를 자동화하여 원하는 업무를 대행하는 솔루션입니다. 

RPA 시장 동향공공분야 RPA 도입시 단계별 접근 필요성

2021-09-28
조회수 242

공공부냥 RPA 도입 필요성

최근 다양한 산업분야에 걸쳐 RPA 도입이 늘어나게 되면서 공공분야에 있어서도 RPA 도입을 추진하고자 하는 기관들이 늘어나고 있는데요. 공공분야 있어 RPA 도입시 가장 크게 직면할 수 있는 문제점과 함께 성공적인 RPA도입전략에 대해서 단계별 시나리오 접근이 필요한 이유를 알려 드리겠습니다. 



  • 공공분야 프로세스 혁신의 어려운 이유


우선 다른 산업분야보다 공공기간의 경우 업무프로세스의 혁신이 쉽지 않은 편이라 할 수 있는데요. 우선 공공 조직 구조가 인력구조의 변동이 작은 견고한 형태의 구조이다보니 새로운 서비스나 시스템, 비즈니스 모델의 도입이 쉽지 않은데다 정기적인 인사 이동으로 인해 업무프로세스에 대한 전문적인 이해가 부족한 상황이라 RPA 도입을 위한 상세한 업무분석이 힘들다는 점에서 프로세스 혁신이 쉽지않은것이 특징입니다.

때문에 액티비티 차원으로 업무프로세스를 세분화를 해야 하는 RPA 구축의 경우 예외사항이 발생하기 쉬운 환경이 공공기관이라는 점에서 프로세스 자동화가 어려울 수 있어 이에 따라 가능성이 높은 특정부서를 먼저 적용하는 방식의 단계별 접근이 필요한 곳이 공공분야인 것이지요. 



  • RPA 구축 대상기관과 업무선정의 필요성


앞서 언급한 것처럼 공공 분야 RPA를 구축하기 전에 이미 진행되고 있는 업무 프로세스를 최적하는 것은 로봇 자동화 구축보다 더 중요한 사전 작업이라 할 수 있는데요. 그 아무리 최첨단의 RPA 기술을 보유하고 있다고 하더라도 실행하고자 하는 대상업무의 프로세스가 자동화에 적합한 형태로 최적화 하지 못할 경우 실제 업무시 예외처리 상황이 늘어나면서 구축된 RPA의 사용률이 떨어지면서 실패로 이어질수 있기 때문입니다.

그래서 뛰어난 RPA 기술을 과신하기 보다는 규칙 기반의 반복업무가 많은 대상기관을 선정하는 것이 우선되어야 하며 정형데이터를 다루면서 반복적인 입력을 해야 하는 부서를 중심으로 하되 인력 배치가 많은데다 오류가 자주 일어나는 업무에 적용할 경우 RPA구축 효과를 높일 수 있습니다. 



  • 공공분야 구축시 단계별 접근이 필요한 이유


앞서 설명한 대로 로봇 자동화 구축시에는 반드시 RPA에 적합한 단순반복적인 수기 입력이 많은 기관과 업부 부서를 중심으로 액티비티 차원의 시나리오를 작성하고 RPA를 적용 하는것이 중요하다 할 수 있습니다. 무턱대고 대상부서를 선정하고 전사차원으로 자동화를 진행 할 경우 인간이 개입해야 하는 예외성이 많아지게 되면서 지속적으로 사후 조정 작업과 오류에 대한 수정 작업이 발생하게 되면서 RPA 구축시 얻을 수 있는 효율성이 대폭 떨어지게 하는 요인이 되기 때문인데요.

특히 설문이나 예산집행이나 회계등의 데이터 입력과 같은 단순반복적인 행정업무의 경우 인간을 대신하여 로봇이 입력을 처리하고 통계와 보고서를 작성하는 형태로 자동화가 된다면 정확하고 신속한 데이터 처리 뿐만 아니라 정보의 신뢰도로를 높이면서 기존의 인력들을 보다 사업기획 및 관리등의 가치창출 업무에 집중하게 할 수 있기 때문에 다른 부서까지 도입 확산 효과까지 기대할 수 있습니다. 

이데아텍에서는 공공기관 RPA구축전 적합한 대상 업무등의 기존 프로세스를 분석 파악하여 자동화로 일어나게 될 예외사항들을 최소화하고, 끊임없는 소통을 통해 현업자들의 눈높이에서 공공분야 RPA를 구축이 가능하며 구축부서의 구성원을 대상으로 RPA 교육 및 참여를 통해서 실패걱정없는 성공적인 RPA 구축을 도와 드릴 수 있습니다. 

RPA 솔루션



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