최근 RPA를 도입했던 기업이 많아지면서 RPA적용의 성공사례와 실패사례가 속속 나오고 있는 상황인데요. 그동안 대기업 위주로 RPA를 도입했다면 최근에는 중소기업, 전문직으로 RPA를 고려하는 분들이 많아지고 있습니다. 다양한 고객미팅을 하다보면 어떤 업무에 RPA적용이 가능한가, RPA도입의 전제조건 에 대한 질문이 가장 많아 이에 대한 알려드릴까 합니다.

• RPA 적용이 가능한 업무란

인간이 하는 모든 업무에 RPA가 적용이 될수있다면 정말 좋겠지만 현실은 그렇게 녹록지는 않습니다. 인간의 업무는 단순업무와 판단이 필요한 업무 그리고 무의식적으로 진행하는 행동들이  혼재하여 작용하고 있습니다.

이 중에서 신속하게 처리를 해야하는 업무, 반복적이면서 양이 많은 업무, 사람의 가치판단이 필요없는 단순 반복 업무를 찾아 내는일 찾아내는 일이 RPA 업무자동화의 시작입니다. 결국  RPA는 업무를 가장 잘 아는 사용자 중심으로 진행이 되어야 성공할 수 있습니다.

• RPA도입의 전제조건은 업무 프로세스 정의

우리가 무의식적으로 자동적으로 진행되는 수많은 업무들을 프로세스 단위로 정리하다 보면 우리의 하는 업무를 자동적으로 분석하게 됩니다. 그중에 비효율적인 업무 프로세스를 찾게 되고 그런 비효율적인 프로세스를 제거하면서 업무에 대한 표준화가 이루어 집니다.

즉 RPA를 구축전에 우리의 업무를 RPA로 자동화하기 위해서는 업무프로세스의 표준화가 가장 중요한 전제조건이며 RPA의 성공적 도임을 위한 선행조건이라 할 수 있습니다.

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