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eNomix Engager
시나리오 챗봇의 효과와 성공도입을 위한 조건
전세계적으로 도래한 비대면 시대를 대응하기 위해 챗봇을 도입한 공공기관, 기업들이 많아지면서 챗봇의 도입효과가 여러 기관에서 나타나고 있습니다. 지금 챗봇을 고민하고 있는 기업,
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0
2021-10-15
조회
2392
공지
eNomix Engager
ARS를 대체하는 챗팅 상담 솔루션 장점
현재 ARS를 가지고 있는 B2C 회사라면 채팅상담솔루션을 검토하지 않은 회사는 없을정도로 채팅상담솔루션을 많이 사용하고 있습니다. 채팅상담 솔루션들이 많은 기능을 제공하지만 I
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0
2021-08-19
조회
1753
공지
eNomix Engager
멀티 챗팅이 가능한 CS Talk 솔루션 장점
B2C 사업을 하는 E고객사는 전화상담 콜센타 만으로는 고객대응에 한계가 있어서 고객과의 소통 채널의 다양화를 고민하고 있었습니다. 이에 대한 해결 방안으로 콜센타에 추가로
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0
2021-08-10
조회
2123
공지
eNomix Engager
대학교 인공지능 챗봇 필요성과 한세대 대화형 AI 챗봇 구축사례
작년에 이어 올해에도 코로나 상황이 지속되면서 비대면 교육 서비스를 전면 도입하여 학사일정을 시작하는 대학들이 늘어나고 있는데요. 이중 기존의 단순한 챗팅 서비스를 학사행정 시스
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0
2021-03-08
조회
2389
공지
eNomix Engager
한세대학교 챗봇 솔루션 구축 사례~ 이데아텍 대학전용 챗봇
한세대학교는 4차산업혁명 기반의 인프라 혁신을 위해 대학교 전용 챗봇 솔루션을 도입을 추진 하였습니다. 학사 관련 단순 문의 해결을 위한 학생 및 구성원의 번거러움을 줄이고 즉각
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0
2021-03-03
조회
2033
공지
eNomix Engager
디지털 중심 채널로 진화하는 챗팅 상담 서비스
코로나의 영향으로 인해 대면을 통한 서비스 보다는 비 대면을 통한 서비스가 늘어나고 주목을 받게 되었습니다. 고객 상담 서비스부분 또한 대면을 통한 상담 보다는 비 대면을 통한
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2021-02-15
조회
2163
공지
eNomix Engager
채팅 방식의 상담 서비스, 하이브리드 톡 챗봇 솔루션 - 3편
고객상담에 있어서 실시간과 비실시간을 아우르는 하이브리드 방식의 대화가 가능케 해주는 챗봇 솔루션 기능으로는 고객이 문의을 올려주면 앱의 푸시 메시지를 보고 준비된 답변을 바로
4
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2020-12-09
조회
1304
공지
eNomix Engager
채팅 방식의 상담서비스, 신속대응과 멀티처리 - 2편
현재 많은 기업들은 점점 모바일채널에 집중된 마케팅 예산과 전략을 쏟아 붓고 있습니다. 스마트폰으로 인한 모바일 접점이 강화되면서 자연스럽게 고객의 요청을 접수하는 채널도 모바일
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2020-12-08
조회
1735
공지
eNomix Engager
채팅 방식의 상담서비스, 고객 센터의 새로운 Digital Trends - 1편
채팅 방식의 상담서비스, 고객 센터의 새로운 Digital Trends IT관점에서 고객 센터의 실무자들이 판단하기에 현재 시점에서 주목해야 할 사항과 그렇지 않은 사항들
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2020-12-07
조회
1618
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