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업계 뉴스로봇 자동화 프로세스 구축 실패 원인과 성공 요인

2021-09-16
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로봇 자동화 프로세스 구축 실패 원인과 성공 요인

최근 가장 핫한 기술로 주목 받고 있는 로봇 자동화 프로세스라 하더라도 잘못 도입하게 되면 오히려 도입하지 않은것만도 못한 상황이 벌어지면서 실패한 프로젝트가 되기도 하는데요. RPA를 도입시 실패하지 않기 위해서는 가장 고려해야 하는 점이 바로 적용할 업무 프로세스의 분석과 함께 자동화에 최적화 된 업무 프로세스의 시나리오 선정이라 할 수 있습니다. 



  • 로봇 자동화 전 프로세스 최적화가 중요한 이유


RPA를 구축하기 전에 이미 진행되고 있는 업무 프로세스를 최적하는 것은 로봇 자동화 구축보다 더 중요한 사전 작업이라 할 수 있는데요. 아무리 최첨단의 RPA 기술을 보유하고 있다고 하더라도 실행하고자 하는 대상업무의 프로세스가 자동화에 적합한 형태로 최적화 하지 못할 경우 RPA를 적용후 인간의 참여가 발생하게 되는 예외 처리가 많이 발생하면 사용자들은 구축된 RPA를 실제 업무에 사용하기를 어려운 상황이 도출되기 도 합니다.

그래서 뛰어난 로봇 기술을을 과신하기 보다는 실제 현업 실무자의 업무 프로세스를 하나의 액티비티 단위의 자동화가 실행 가능한 차원으로 상세한 업무 분석을 해야지만 인간의 개입을 최소화 하면서 자동화 시스템을 구축할 수 있습니다. 

만약 기존 업무프로세스 분석이 제대로 되지 않을 경우 사람이 개입이 필요한 상황이 많아지게 되고 구축후 사용률이 떨어지면서 실패사례로 남을 수 있기 때문입니다.



  • RPA 구축시 시나리오별 업그레이드 전략의 중요성


앞서 설명한 대로 로봇 자동화 구축시에는 반드시 전 과정을 자동화 하기보다는 작은 업무단위별로 시나리오를 작성하고 적용 하는것이 중요하다 할 수 있습니다. 전과정을 자동화 할 경우 인간이 개입해야 하는 예외성이 많아지게 되면서 지소적으로 사후 조정 작업과 오류에 대한 수정 작업이 발생하게 되면서 RPA 구축시 얻을 수 있는 효율성이 대폴 떨어지게 하는 요인이 되기 때문인데요.

그래서 RPA를 도입하기 위해서는 반드시 이러한 예외성을 최소화 할 수 있도록 작은 업무단위의 시나리오를 선정하여 인간의 개입을 최소화 하는 방식으로 진행을 해야만 보다 효율성 있는 로봇 자동화 프로세스 시스템을 구축할 수 있습니다.

이렇게 세분화된 자동화 프로세스가 가능한 시나리오를 기반으로로 RPA를 적용해야 프로세스의 효율을 높이면서 사용자들이 쉽고 간단하게 RPA를 사용하게 되면서 전체적인 업무효율성가지 높일 수 있습니다. 아울러 이러한 경험을 바탕으로 단계적으로 RPA 사용 경험과 만족도를 통해 더 많은 업무에 RPA적용할 수 있는 프로세스 최적화와 함께 시나리오를 만들 수 동기 부여가 제공이 되면서 전사적인 형태의 RPA도입 또한 추진이 가능합니다. 

이데아텍에서는 RPA구축전 기존 프로세스를 분석 파악하여 자동화로 일어나게 될 예외사항들을 최소화하고, 끊임없는 소통을 통해 현업자들의 눈높이에서 RPA를 구축이 가능하며 구축 기업을 대상으로 RPA 교육 및 참여를 통해서 실패걱정없는 성공적인 RPA 구축을 도와 들수 있습니다.

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