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업계 뉴스RPA 도입시 업무단위 적용이 중요한 이유

2021-09-13
조회수 216

RPA 업무단위 도입 중요성

업무수행의 효율화와 비용절감을 위한 RPA를 도입할 때 가장 고려해야 하는 점이 바로 업무 프로세스의 분석과 함께 표준화라 할 수 있습니다. 문제는 이러한 분석과 표준화를 하기 위해서는 대상과 범위를 명확하게 나누어야만 성공적인 RPA 업무 구현 가능한데요. 시작부터 전체 업무를 적용 할 경우 수많은 난관에 봉착하면서 실패할 수 있기 때문입니다.



  • RPA 구축 실패 원인

아무리 뛰어난 RPA 기술을 보유하고 있다고 하더라도 대상업무의 프로세스를 실제 Activity 단위로 풀어서 작성하다보면  복잡도가 높은 업무들을 발견하게 되기도 하는데요. 이럴 경우 RPA를 적용시 예외 처리가 많이 발생하면 사용자들은 구축된 RPA를 실제 업무에 사용하기를 어려운 상황이 도출되기 도 합니다.

그래서 뛰어난 기술을을 과신하기 보다는 실제 현업 실무자의 업무 프로세스를 Activity 차원으로 상세한 업무 분석을 해야지만 사람의 개입을 최소화 할수 있습니다. 만약 업무분석이 제대로 되지 않을 경우 사람이 개입이 필요한 상황이 많아지게 되고 구축후 사용하지 않는 상황을 맞을 수 있기 때문입니다. 즉 RPA를 성공적으로 도입하기 위해서는 무엇보다 세밀한 업무 분석이 가장 우선된다고 할 수 있으며 이를 통해 담당자의 업무 처리과정을 Activity 단위로 상세화한 시나리오를 만드는 것이 중요합니다.



  • RPA 적용시 업무단위별로 단계적 적용이 중요한 이유


앞서 설명한 대로 RPA 구축시 전 과정을 자동화 하기보다는 작은 업무단위별로 시나리오를 작성하고 적용 하는것이 필요합니다.

예를 들어 통계 데이타 추출하여 양식을 만들고 그 통계 양식을 기반으로 변수 데이타를 입력 후 자료전송 까지 해야하는 프로세스가 있다고 가정해봅시다. 이때 이 모든 과정을 로봇 프로세스 자동화로 적용하기 보다는 데이타 추출 과정, 입력과정 그리고 자료전송 단위로 작은 업무단위로 세분화를 통해서 RPA에 적용할 필요가 있습니다.

이렇게 세분화된 프로세스로 RPA를 적용해야 사용자들이 쉽고 간단하게 RPA를 접할 수 있는 기회가 생기게 되며 단순 반복적인 업무들을 RPA를 통해 빠르게 해결함에 됨에 따라 이를 통한 단계적으로 RPA 사용 경험과 만족도를 높여가야지만 더 많은 업무에 RPA적용할 수 있는 기회를 만들 수 있기 때문입니다.

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